北京现代悦动4S店售后维修拖延不处理

我的车于2019.02.13出事故后，经过交警认定对方责任，后于2.13日到云浮市美轮运现汽车有限公司进行维修。经过一段时间发现我的车根本没有开始维修，多次与4s店沟通都是含糊其辞的推卸逃避问题，老是说配件全国缺货。能不能修，什么时候修，都没有定数。到2019.03.04日再次询问4s店的时候说我的车的零件是要从国外寄过来的。对于这一说法，更加坚定了我投诉的决心，多次询问那些都是说零件缺货，要换哪些修哪些零件到今天为止还是没有个准确的说法，客服的态度还非常不好，对于这种态度，我们消费者该怎样对一个品牌有信心？到现在差不多一个月了，我的车还仍在那，对于我的不便，我家庭的不便带来了很大的困扰。希望可以重视和接纳，处理这个问题。谢谢！