雪佛兰迈锐宝大灯进水希望索赔处理

3月1日，到吉安雪弗兰4S店进行大灯进水索赔，到了4S店，检查员没做任何检测，只看外表以表面有划痕为由直接拒绝索赔。然后打电话到通用公司索赔，说安排负责人给我联系，等了一天也没等到通用雪弗兰的电话，知道第三天，通用雪弗兰的厂家回复：也以车灯外有划痕为由拒绝索赔。可以看一下，图片中的车灯外表划痕很小，并没有产生大灯破裂，以这个为由拒绝质量保证，不索赔，理由未免是太牵强了，这一点点浅刮划痕会导致大灯进水吗？很明显就是车灯密封性能出现了问题，汽车厂家推脱责任。