投诉编号:【351802】 投诉时间:2019-03-02 15:32 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型
2019年2月20日在绵阳汽车销售服务有限公司去检查车辆启动发动机舱噪音很大,4S店检查出是空调压缩机故障到该现象。车辆是2016年9月在大连4S店购买此车,目前行驶公里数为45000公里,压缩机在保修范围内。但是4S店工作人员说有四个螺丝生锈不给予索赔要求我自费处理,还说是我购买的是水淹车发动机都有被水淹的痕迹。本人驾车从未涉入深水区,一直很爱护车辆,定期保养都在4S店保养的。目前我本人在四川绵阳三台县,因工作在大连孩子也在大连读书,马上孩子要开学了,我需要用车回大连。要求厂家尽快给予答复此车到底是怎么回事,是卖我车的4S店虚假买卖欺骗我,卖了一个水淹车给我还是绵阳4S店故意为难我不给我索赔。现我要求两天之内将压缩机给予更换全新的,并且将我车进去全面检查,若是水淹车要求大连给予假一赔十的补偿。还是需要我向315消费者协会投诉还是媒体曝光才能给我处理呢?厂家今日来电称是不是质量需要将备件返回厂鉴定,并且要求我交押金。在保质期内的车辆居然要求交押金,他们自己鉴定我怎么能相信鉴定过程中有没有做假?由于厂家一直不给解决,后来导致车辆在高速路上行驶皮带断裂无法行驶。投诉到现在厂家也无人和我联系。这个投诉是不是一点都不管用?还有对于消费者利益受损是不是根本没有人管?所谓的3.15难倒都是假的?是不是只要厂家给钱一切都可以无视?
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进