上汽名爵ZS定金不退4S店拖延不回复

2019年2月17日从订车时，承诺礼物未对现，签协议时对定金未做解释，协议上没有定金不退书面文字，并没有单位公章，18日要求退款，该车是库存车，并未对造成任何经济损失，我认为有诱导倾向，诱导消费者签订不公平协议，签订协议前后不讲信用。拜托车质网帮我协商解决，要回5000元购车款。上次我在车质网投诉之后4S店给我打了电话说要先落实情况之后联系我，现在已经一周时间了，仍然没有联系我。我现在要求退还我的定金，如果不能全额退还，退换3000-4000也可以。