东风日产轩逸发电机皮带轮脱落要求处理

本人与2019年1月20日在4S店保养完后开车回家，2019年2月8日在高速路上车仪表盘突然显示手刹报警、电瓶亏电，随后在高速路上避险车道停车检查，车辆发电机皮带轮脱落，后面找人拖车到4S电检查发电机损坏，更换发电机总成。本人多次打厂家客服电话要求对车辆全面检查及更换发电机，厂家推脱说是4S店没检查好导致发电机皮带轮脱落要4S店处理，4S店说发电机带轮是反牙固定，不需要做任何检查，不属于他们责任。要我去4S店做登记让厂家回复，厂家只说一句话车辆过保了不能保修。车辆的使用说明书上未说明平时检修保养需要检查发电机带轮紧固螺丝，4S店交车时也说明不需要检查。不需要任何检查的配件出现问题，存在严重安全隐患，所以需要厂家对产品负责的态度，将车召回做检查，并更换发电机