投诉编号:【351422】 投诉时间:2019-03-01 10:31 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版
固特异轮胎侧面全部存在裂纹,经4S店申请,固特异同意更换4条轮胎,但4S店更换轮胎需要工时费用,轮胎是因为出现质量问题更换的,更换轮胎工时费用不应该要消费者来出吧!打标致服务电话,标致不作为,让我自行跟固特异协商,假设我们买了一双鞋底有质量问题的NIKE鞋,总归是NIKE的问题,NIKE的相关人员去解决,难道要我找造鞋底的厂家解决?我买了你的产品,但出了问题你不帮消费者维护利益,以后谁还敢买你的产品啊?我退一步,打固特异服务电话,固特异以商务原因更换轮胎为由,不愿意承担运输费以外的费用,我暂且不管商务更换是怎么定义的,但同意更换轮胎,总归是因为轮胎有质量问题吧!没有质量问题是谁也不会同意更换的,那既然是质量问题,那固特异就应该承担因为质量问题导致的费用,包括换轮胎的工时费用!!!请标致和固特异协商解决!
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108