东风风神AX7变速箱异响方向盘按键失灵

投诉编号:【350821】 投诉时间:2019-02-27 11:25 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 1.6T 自动 AI领航型 国V

投诉内容:

车辆购买行驶200公里出现问题,方向盘按键失灵,变速箱异响,仪表盘行驶黑屏。每次去专营店测试出问题 但都没解决办法,让回家等待电话通知。然后就鸟无音信,直到本人打315投诉电话才得到专营店的重视,第八次去专营店检测告知半轴有问题,导致的变速箱异响。当时专营店领导答应我,等车维修好会给我提供补偿,但是更换半轴以后联系当时给我承诺的领导 就开始敷衍我,每次都说自己再出差,等回公司再说。售后服务态度真让人担忧,不守诚信。希望 厂家领导可以严查此事。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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