投诉编号:【350819】 投诉时间:2019-02-27 11:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2019款 1.5GDIT DCT 豪华智联版 红标
我于今日(2月15日)去东莞售后部做首保,向其反映我这台车低挡换挡顿挫,3-4挡会有异响,工作人员做完保养后,刷了发动机和变速箱数据,进行升级,完成后进行升级,发现并无改善,反而3挡跟4挡在不踩油门和轻踩油门时出现更严重的哒、哒、哒的响声,售后人员说是双离合变速箱本身存在的问题,但试驾车跟与我一起购买同款车辆的我哥的车,并无所诉问题,反之我这辆车极其严重,无实际检查发动机跟变速箱,只通过电脑检测说无异常,就说此车所诉现象是正常现象,实际问题未能解决。希望厂家及时回应,给出解决方案。经售后联系,我于昨天2月26号去东莞寮步售后服务中心检查车辆,开始一名维修师傅与我试车,行驶途中有明确拖档哒哒哒的声音,有声音,有抖动,师傅说以前有个H2s也是这样明显,换了传动轴也不管用,这是拿我的车与有问题的车相比,还说是正常的。再次与技术总监试车,共两次,一次拿客户的车试驾,一次拿我的车试驾,两次都是我驾驶,我明显感觉我这辆更顿挫,在三挡跟四挡间有连续抖动跟异响,技术总监说是我操作不当,声音跟抖动确切是有,而试乘另一辆客户来保养的车并没有。此后,无检查内部机械零件,技术总监无亲自驾驶试车,无检查,以上次检查结果为准,上次也并没有检查机械零件有无问题。但我的车他们也确实是我有连续抖动明显,师傅说可能加油问题,技术总监说双离合问题,一人一说法,并无解决问题。
长城汽车厂家回复:经4S店技术总监试车检查,客户车辆车况正常。