北京现代名图发动机拉缸要求更换发动机

我在2014年8月份买的北京现代名图车，保养都在4S店做的，2019年2月份，发现发动机有异响，到北京现代4S店检查，4S店维修人员检查之后告诉我，是发动机内部有异响，需要拆开分解检查，发动机拆解后，工作人员说发动机缸体有拉伤，需要更换缸体，我的车还在质保期内，所以本次换缸体可以办理索赔，不需要我承担费用。修发动机我可以理解，我就不明白8万多公里的车发动机缸体为什么会拉伤？4S店工作人员告诉我，换缸体需要北京现代厂家人员审批之后才能索赔。本来车都跑了4年多，换就换了吧，让我非常生气的是，4S店人员告诉我，这个缸体索赔暂时不能更换，因为北京现代厂家老师需要知道是什么原因导致的缸体拉伤，没有给审批通过。4S店人员告诉我，店内无法判断为什么出现缸体拉伤的情况，他们店已经联系过厂家人员，厂家人员也无法给出原因。那我就不明白了，都给不出什么原因，我的车就得一直在4S店停着呗，我要求厂家给我更换发动机总成，并且出具发动机缸体拉伤的鉴定报告，解决我这段时间的打车费用。