投诉编号:【350044】 投诉时间:2019-02-24 16:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
1.正常行驶中,突然变速箱不变速,发动机踩到4000转,时速依然在30KM,并且顿挫感特强!停车重启后故障消失。2.此种现象共出现5次,前三次基本一年一次,现在故障频率增加,前两次都及时反馈到4S店,维修保养时,接待人员给的答复是没查出来问题(和保养服务人沟通记录,维修单均己注明反馈的问题都有记录为证),让再开开看,3.车辆无操作不当,也无任何故障灯亮起。每次也都是在4S店保养。车辆从购买开始,只要启动空调一段时间,车内就会有吱吱的声音(像是读碟又像是电流声),特别在高速路上尤其名显!反应多次,查不出问题,2016年12月30日强烈沟通和多方人员沟通,说雪种的问题,加了雪种问题消失,过了约一年时间,现在异响重现,去4S点查雪种正常!现在又是找不到问题,依然没有解决!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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