东风标致408第二缸火花塞烧断进入缸体中

2019年2月4日（农历大年三十）下午省道行驶，突然失去动力，发动机抖动严重，致电4s店，被告知已经放假，要节后派人前往处理，只好将车放在原地，2019年2月12日4s店来技术人员说火花塞烧断，要拖到4s店解决，技术人员现场收取100元后离开，当天下午自行联系拖车拖到汉中标志4s店，之后被告知要大修发动机，2019年2月16日到4s店询问情况，店内回复在质保期内可以申请厂家索赔，但希望不大，中途一维修人员用轻蔑的口吻说傻子才买三个缸的汽车，送给他他都不要，现在4S店说厂家拒赔，需要自费维修，换缸筒，缸盖一共需要19000元，咨询4S店换新发动机才30000多，我就没话说了，好没办法那只好答应修，结果对方回复要交5000元保证金才能开始修。想问三个问题，质保期内发动机出现问题按照4s店要求提供资料厂家不赔，拒赔原因是什么？作为4s店的客户在店内修车还要什么押金，派技术员现场处理问题还要100元费用？最令人生气的是店内工作人员说的傻逼才买三缸车标志408，为什么我来买的时候你不说，已经相关录音发给交通916。车有问题很正常，但标志这处理态度我就呵呵了，有多坑谁用谁知道。