别克英朗转向灯开关回转过快4S店不解决

2月3日在厦门同安保养时发现两个问题，转向灯开关回转太快和方向盘转轴中段异响两个问题，4S店服务人员以中间未在他们店里保养为由拒绝我合理的质保要求，态度非常恶劣强硬。后来打电话12315介入后又改口说需要我提出一堆资料证明，但给不出任何纸质档规定文书，只是给了我一个微信截图。我进行多次沟通无效，该4S各种为难，确无法说明清楚为何不让我依法进行合理的质保。只是反复说我没在他们店里保养，出的问题可能跟这个有关系，我要求他们解释为何转轴中段异响/转向开关不良和保养有什么关系，对方无法说明，却强硬要求我提出一大堆资料。这个4s店严重损害了我作为别克车主应该享有的权利。