哈弗H6刹车力度不足严重影响安全行驶

投诉编号:【347321】 投诉时间:2019-02-15 13:54 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版

投诉内容:

本人在大连轿车服务有限公司(系长城汽车授权经销商)处购买哈佛h6 SUV一辆,自购买后各种问题不断,先是自动大灯故障,更换控制器总成。刚开1年的车4个轮胎严重裂纹,再接着,又出现停车和在行驶过程中踩下离合无法自动弹起的故障现象,导致险情不断,送检直接更换离合总成,接着又先后出现曲轴通风箱PVC阀故障、双后轮减震弹簧老化不回位、油表指针不准更换油箱油漂等各种问题。 最要命的就是刹车系统故障,其中最为危险的2次,在坡上停车,挂倒挡含着刹车往后倒车,刹车踩到底没有一点制动直接从坡上快速滑下,险些撞到车和人,后送检,未查出实质问题,直接更换刹车总成,2017年初在空挡滑行过程中,速度很慢(下班晚高峰,一辆跟一辆的状态下)前车停车后,我是一点点轻踩刹车直到刹车踩到底,车辆不但一点刹车都没有还往前蹿,导致追尾前车,反馈后,送检未查出任何实质问题。 2019年2月2日,再次出现了与2017年一模一样的情况,这次是发生在小区里,速度也不快,轻踩刹车直到踩到底也没有制动,再次刹车失灵导致追尾前车,发生问题后多次与售后主管交涉,对于出现的问题,他没有起到一丁点的作用,对于客户遇到的险情没有一点安抚,而是各种推卸责任,车也不用检查,直接给出的答复就是客户自己操作不当,我们不管,多次拨打长城汽车公司400热线进行投诉,反馈后就没了下文,也没有一次长城公司主动回拨电话给我告诉我事情处理进展,每次拨打都是不同的接线人员,敷衍了事,最后戴姓主管给出的解决方案居然是叫我报一次假险,然后在他们那维修,真是可笑至极,拿法律当儿戏。 本着支持我们民族品牌的爱国之心,买了长城汽车,可出现了这么多问题,实在让消费者难以接受,出现故障和问题也没关系,毕竟车不可能十全十美,一点问题都没有,但在像刹车这种事关人命的部件上出了问题,经销商和长城公司就是这么对待消费者的,实在是让国人对我们民族品牌寒心至极。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:经落实,前期车辆进店检查刹车无异常,服务商已再次邀约客户试车。

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