投诉编号:【347227】 投诉时间:2019-02-15 10:04 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 28T 自动 精英型 改款
2018年3月到北京巨山店开始检查故障,多次试车看数据,确定在高速情况下有TCC断开的情况,大概10秒钟的时间,这段时间内踩油门转速升高很快,但是速度很缓慢,4s店反馈厂家后换了液力变矩器,没有解决问题,又换了变速箱控制模块,依然没有解决,4s店要求拆解变速箱,我没有同意,我与厂家沟通要求换变速箱总成,无果后我投诉了汽车质量平台,后上汽通用厂家直接回复我的车的变速箱没有任何问题,不予维修了,现在4s店不管我的车,不管是什么原因导致的转速升高,4s店现在一律不管,我的车还在保修范围内,给厂家几十次的打电话,没有人给回复,现在车辆故障继续发生着,4s点人员没有见过这种情况,但他们也不敢保证这是正常的,我要求厂家给我回复这个现象正常不正常,没有人回复,如果这是正常的,我试过试驾车没有问题,厂家现在态度就是不管不顾,无视消费者安全,4s店就是一句话,我听厂家的,简直是敷衍。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中