奇瑞风云2变速箱执行器漏油希望召回处理

投诉编号:【347035】 投诉时间:2019-02-14 14:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L AMT 锐意版 两厢

投诉内容:

2013年4月上牌,目前行使3.7万多公里,就是周末偶尔开开,18年11月份在红绿灯路口等红灯突然挂不起挡位,给4S店售后打电话,保险公司拖到4S店,4S店检查后说是变速箱执行器漏油,需要换总成,而且报价近1万,作为工薪阶层好不容易买辆车作为偶尔出行的代步工具,没有多少公里就出现这个问题,联系奇瑞厂家一句话就是过了三年质保期,只有自认倒霉,现在车瘫痪在家修不起,卖不了,上百度一搜这款车竟是同样问题,如此不成熟的产品竟然也上市售卖,给买家造成损失,希望厂家给予延保和召回。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西物中锐4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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