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上汽荣威ei6电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【347024】 投诉时间:2019-02-14 13:47 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智享版

2019年2月7日车辆出现无法启动,后箱盖无法打开,后打电话到上汽荣威售后应急救援,当时车在江苏启东,由启东市售后服务站上门搭电发动后,直接回上海。2月9日到上海服务站进行检测和正常保养,同时进行系统升级,对电瓶进行检测,结果小电瓶电压过低,进行充电处理。2月11日下午车辆又出现无法启动,并出现故障码,由于应急救援人员要等3个多小时才能到,故自己搭电启动,直接开到上海售后维修,当时下午的3时左右,告知维修车辆很多,现在不能修理,车辆放几天,电瓶继续充电后检测,确实不好的,才能调换。因为这几天刚上班,车辆无法停下,只好开回家。为了预防再次无法启动的情况,只好去买了一只应急启动电源应付。这个小电瓶到底能不能调换!上汽荣威如这样的售后服务,势必会影响到品牌的声誉。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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