广汽传祺GS4电脑板损坏导致无法启动

当时发现车子没有电启动不了，第一时间打电话给售后客服打电话。当时也是大年初一放假人员少等原因，售后服务人员说要是电瓶亏电自己可以找车子搭电就可以了。如果要我们去的话因为电瓶亏电要付车费的。当时邻居就有车子就搭电，结果还是没有启动着。又给售后服务电话，还是打不着你还是过来一趟。结果人来到检查一下走了。说可能是电脑板烧坏了。后来等到年初六上班才把车子拖到4s店。经再次检查还是说有几个板块电脑进不去。肯定的说电脑板烧了必须换新的。但是所需的费用有个人承担，说什么原因是电压过高导致电脑板烧坏，属于人为操作不当造成的。在这里我问一下专家我是照售后人员所说的正确搭电去做的。现在出现这个问题为什么说是我人为操作不当造成的。他就不说厂家质量问题，这是为什么？