投诉编号:【346162】 投诉时间:2019-02-11 15:21 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦纳 投诉车型:2016款 1.4L 自动 炫酷版 GLS
春节前发现汽车前挡玻璃出现多条不明原因的水纹,影响驾驶安全,后咨询400客服,客服回复以4S检测为准,后到店检测,店内多名售后人员确认玻璃存在质量问题,因为玻璃是透明的,所以手机拍照拍不明显,厂家索赔科以此为由拒赔,后本人和店内工作人员都拨打过400客服要求解决,400又推给4S店,4S店又继续找现代厂家,厂家又拒赔,真不知道北京现代这么大的企业,怎么会如此不承担责任,授权4S检查,又以照片不清晰为由拒赔,明显就是对消费者的欺诈,本人已向本地政府主管部门反应此问题,泰安市长热线12345已经记录,如不能妥善处理,相关部门也会介入,为消费者讨回一个公道,本人也会让新闻媒体给予曝光!让消费者看看北京现代厂家是如何的不负责任!
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆。
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