投诉编号:【345021】 投诉时间:2019-02-01 20:19 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2018款 530T 双离合 锐耀版
2019年1月23日中午发现前挡玻璃破裂。因本人住安徽省宁国市,立即就近与安徽宣城雪佛兰4S店联系,诉无货。故随即与杭州4S店联系,4S店详细询问我车辆型号后,告知我有货。次日(1月24日)立即驱车去杭州4S店,接待人员告知玻璃破裂为在高速路上为石子砸在玻璃上所致。我不认可,理由如下:1、我近期未跑高速,只是上下班通勤。即便为外力所伤,我当时即可发现,2、车停自家院子里,停车时并没有裂痕。工作人员说着力点在雨刮器正下面,由于雨刮器遮挡,请问如何能砸到玻璃?3、新车购买仅半年,未更换雨刮片,不存在雨刮臂砸伤玻璃。因与工作人员发生争执,我声明更换玻璃后,要投诉厂家玻璃质量问题。一位经理模样的人告诉其他人,不要给我修,无奈我只好说,不投诉了,给我修吧。谁知,又告诉我,仓库中的玻璃不是感应玻璃,不能给我换(后来,其他维修人员告知我是忽悠我的),建议我去杭州另外一家4S店换。4S店接待的周先生及赵先生服务态度很好,在此表示感谢。但不认可他们对于质量问题的解释。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。
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