东风标致408佳通轮胎爆胎胎压监测无提示

投诉编号:【344813】 投诉时间:2019-01-31 16:48 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2019款 350THP 自动 豪华版 国V

投诉内容:

车辆正常行驶,突然发出突突突的声音,马上减速靠边停车,发现驾驶座位后排的轮胎已经爆胎并且整个轮胎的橡胶已经断裂(当时车辆的胎压监测并无任何提示信息或发出告警)。更换备用胎后立马联系4S店的销售人员,得到答复是可以到4S店进行索赔。然到4S店后售后人员看过轮胎后告知说这是由于外力造成爆胎不给予索赔(售后说如果不认可的话车主可以自己找相关地方去鉴定),本人要求当场测该车辆的胎压监测是否正常,开始时售后以需要车主先更换备用胎为由拒绝测试(理由为说4个轮胎不一样没法测),后来跟销售经理沟通后更换店内其它相应轮胎进行测试(测试方法:先给四个轮胎充气至同一胎压后然后车子去外边转了一圈回来给胎压监测做初始化,然后给一只轮胎放掉一定的气,再车子开出4S店外在道路上行驶,行驶时间有20几分钟,售后人员回复本人说车子的胎压监测系统有提示了),4S告知本人说这个胎压监测系统为间接性的胎压监测(这在销售时并没有告知并且在厂家宣传相关信息里也没有说明)在车胎爆胎后一直不会有提示的,后来本人直接打400电话给厂家得到的答复也是说这款车的胎压系统就是这样的情况。本人想要说的就是,车胎都爆了并且已经到了开到报废的程度胎压监测也不告警也能叫做“胎压监测”么?

投诉回复:

佳通厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108佳通轮胎车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的情况,正进行沟通、处理中,后续继续关注处理。

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