广汽丰田凯美瑞发动机和变速箱存在异响

投诉编号:【344436】 投诉时间:2019-01-29 22:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2018款 2.0G 自动 豪华版

投诉内容:

本人于2018年3月22日在青岛市广汽丰田瑞和店购买一辆18款凯美瑞2.0豪华版!通过近一年的使用共出现三个问题:第一点:提车第二天发现自动驻车和自动启停一起使用时变速箱有打齿声响,具体表现在启停介入发动机熄火并且自动驻车工作,发动机再次启动时变速箱会有啦啦、啦啦的声响!持续1-3秒钟。不是每次启停都有响声,10次启停其中有2-3次有异响。出现问题后随机到店检查,维修人员也查不出问题,随后把问题反应到厂家,等待厂家回复,至今杳无音信!第二点:车辆正常行驶时不管车速在多少区间,变速箱都会发出嗡…嗡…的响声,类似响声会随着车速不断的提升,而变得声音越来越大并且持续发出嗡…嗡…声!让人感到非常烦躁,严重影响驾驶感受和车内静音效果。进店检查技师升起车辆观察底盘,车辆在举升机上空跑,判断异响问题来自变速箱,随后试驾店里的同款试驾车,试驾车也有类似声响,比我的声响要小一点,在此说明一下试驾车是18年1月份产的,我的车是三月份生产的,所用的装配件一定是一样的,试驾车也有问题,这应该是该款车的通病。此问题也没有解决!第三点:发动机冷车启动有咕噜咕噜的响声,有视频为证,具体表现在室外温度在10℃左右,且转速回落到750转左右,水温还没上来,机舱右侧会有咕噜咕噜的响声,车内也可听到响声!有录音视频为证!以上三个故障表述均是本人实际驾驶得出,对所述问题愿承担法律责任!希望借贵网和厂家反应解决一下问题!谢谢!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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