投诉编号:【344110】 投诉时间:2019-01-28 16:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型




你好,我是2016年7月份在上海购买了一辆15款1.6T的新途胜,现在发现车子在18年现代汽车最后一次统一召回升级后(18年已多次升级程序,但都不能解决此款汽车的设计缺陷问题!),出现了“发动机烧机油”现象,发动机机油尺上的机油在最低刻度了,随后我就跟4S店预约了维修时间,今天过去检查后,他们4S店非得让我在做一次有偿保养后,再跑两个保养周期(10000公里,现在我的车公里数在77000公里左右),测量两次机油量后再做判断,这样的做法非常的不负责任,他们负责检修的师傅和售后接待员都看见机油量都见底了,还要做给我们车主一个不能接受的处理意见,今天又给我做了北京现代工厂还未为正式公布的“2019年针对于15款新途胜最新召回升级”的程序,让以“试一试”的心态再开开看有没有效果!最后还检查出来这款途胜车的另一个通病“排气管消音器”坏了,4S店维修师傅讲此部件在公里数多的情况下会损坏,已更换了好多了,如果行车的时候会发出“嗡嗡、哒哒”的声音,就是排气管尾部的消音器坏了,我的是在75000公里左右发现的,现在在申请配件中,让我等19年年后再跟他们联系,另外,这个车子从我购买使用3000公里第一次首次保养后,我一直跟4S店反应“汽车在行驶过程中,降档位时离合器会有~哒哒哒哒哒哒~大约3秒钟的声音”,这个问题从2017年至今一直未能修复,4S店师傅讲设计制造缺陷,解决不了。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
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