投诉编号：【343191】 投诉时间：2019-01-25 07:14 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2018款 1.6T 自动 豪华型
新车行驶3000公里机油增多，超过机油标尺最高刻度线“H”一厘米多，机油里有浓烈的汽油味，油耗增加。后经4s店检测确诊机油增多，并如实将确诊资料反馈给厂家售后，但从2018年9月份4s店给东风风神生产厂家售后联系解决问题直到今天2019年1月25日，我车子的机油增多问题一直在厂家售后推诿的路上行走。作为一名东风风神的车主心里一直焦虑着还得无奈开着机油里混着汽油的车子小心行走，还不敢开着这样带病车子出远门。换位思考，如果厂家的售后人员也开着这样带病的车子，你们心里什么滋味？真不知道何时给解决机油增多的问题？已经等待4个月了……扪心自问，东风风神厂家是广告里说的军工品质吗？军工精益求精的精神应该体现在直面问题和及时彻底解决问题的担当中，拭目以待……
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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