别克威朗起步时变速箱有异响售后未解决

购车后一直在4s店做的保养，在做第三次保养之前我发现变速箱有异响，然后去保养的时候给售后人员反应了这个情况，售后说这是正常的，这是别克所有车型有双离合变速箱的通病他们也没法，因为我不懂所以就相信了。后来因为一次维修让我很不满意就没去4s店保养，现在异响声音越来越大，19年1月23日我把车开去售后检查，检查结果变速箱有问题，但是4s店以我后面两次没有去他们那里保养为理由拒绝给我保修，除非我提供在外面保养的所有清单和发票以及外面维修厂的零部件进货渠道。我只想问，我就正常的更换了一下发动机机油，跟变速箱损坏有什么关系。