投诉编号:【342448】 投诉时间:2019-01-22 20:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 自动 两驱尊贵型
我于2016年1月在江苏以16.18万元整购买一台哈弗H6COUPE车辆。该车于2017年11月11日发现有天窗严重漏水现象,已造成汽车内饰件内部和底盘严重霉变,汽车线束多处无法继续正常使用(天窗无法升降)。该车于2017年12月20日维修完成。当时达成赔偿5000元,并对车辆进行除霉处理。该车在维修交付给车主之后,车里霉味一直存在,已造成车主身体不适,肺部出现多处结节。现有医院检查结果证明。该车在正常使用不到一年之后,于2018年11月24日又再次出现天窗大面积漏水。造成后备箱底面严重霉变和汽车多处线束再次无法正常使用(音响,喇叭等多处无法正常使用)。作为该车车主,我认为该车存在车辆上的严重质量问题。在短短不到两年的时间里,该车出现两次天窗严重漏水,造成车里多处霉变,并多处线束无法正常使用。车内很多电子件关系到行车安全。如果出现在行驶中电子件无法正常工作,势必会对驾驶者及同乘者造成生命威胁。由于该车全程在4S进行保养,4S店对于车辆状况应该全程把控。4S店对于车辆状况也存在疏漏过失。多次协调均未达到共识。现工商部门介入,江苏舜天昌泰汽车贸易有限公司仍态度强硬,不愿赔偿损失。综上所诉,我现要求售后给予解决方案。我方几种诉求:1,鉴于汽车电子件的安全重要性,会对驾驶者造成生命威胁。无条件退车,并退还购车款。2,维修车辆,车体做除霉处理,需做到完全无霉。更换所有霉变部件,整车线束全部更换。汽车更换部件必须原厂部件。如有汽车零件更换改进件,需提供原厂件证明书和盖章的哈弗原厂召回文件。汽车质保无条件延长两年。并赔偿车主损失。
长城汽车厂家回复:车辆天窗排水管堵塞导致地板积水,服务商给予照顾更换地毯和相关部件,建议客户配合处理。
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