长安马自达昂克赛拉4S店强制收取续保押金

投诉编号：【341386】 投诉时间：2019-01-19 16:08 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达3 昂克赛拉 投诉车型：2017款 1.5L 自动 豪华型 三厢 国V

投诉内容：

本人于2018年1月购买一台马自达昂克赛拉轿车，在本人不懂的行业法规情况下，因采用贷款形式购车被其店内人员要求缴纳续保押金1000元，作为第二年必须在其店内办理商业保险业务，近期本人经过法律热线咨询得知“经销商借代办贷款名义收取续保押金，强制消费者在贷款期间通过自己指定的保险公司上保险这是一种强买强卖的行为，侵犯了消费者的自主选择权。所以我要求立刻退还本人在其店内缴纳的续保押金1000元。

投诉回复：

长安马自达厂家回复：首先和您解释一下由于有些地区或个别的加油站的油品质量不稳定，长期使用会导致喷油嘴、火花塞、燃烧室的积碳，从而影响氧传感器和三元催化的性能；目前我们了解到您车辆的问题已经解决了，您现在是担心之后车辆出现此类问题要如何处理，客服中心针对您所提出的假设性问题确实无法给您一个答复，但是厂家是建议您定期使用长安马自达原厂的燃油添加剂，是可以有效的降低因使用劣质燃料而引起的故障问题；而且若是您车辆后期出现问题，建议您先到就近的4s店检测一下，4S店是具备检测和判断故障的专业能力，4S店会按保修规定提供服务

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