东风风光580售后维修人员态度恶劣

投诉编号:【341132】 投诉时间:2019-01-18 17:46 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2017款 1.8L 手动 舒适型

投诉内容:

前几天1月16号因为车子出现倒挡有异响,和售后联系以后,当天中午到了售后维修部,经过检查以后确定是变速箱压盘问题,然后由维修师傅做了更换,解决了异响问题,所用的材料费和工时费一分不少都付清。这之前都非常愉快。因为我车的四门玻璃有时候有晃动异响,之前也是紧一紧玻璃托架的螺丝就好很多。在维修变速箱的时候我就跟售后和维修师傅商量好变速箱维修好以后,请一个学徒工帮忙把四门的玻璃托架螺丝紧一紧,在紧螺丝的过程中维修工不顾要求,强行让正在紧螺丝的学徒工扣上车门盖子,并说这些都没有问题,在我提出异议以后还骂我,还带了话把子把我的家人都带进来,当时整个维修车间都围着看,之后的洗车也不给我洗,第二天我把问题反映给售后主管,就是不停推卸责任,把责任归到顾客我们的头上,耐心等了两天也没有任何回复。本来不想投诉,但是请问,我维修费用一分不少交了,并没有任何不合理要求,还要被你们的维修工辱骂,反映了问题也没有任何回复,当我们都是傻瓜么?我是花钱到你们那里让你骂的?维修工态度极其恶劣,带话把子辱骂顾客,售后偏袒工人,把客户当傻子骗,确实太让人生气!!!

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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