上汽荣威RX5经销商出售问题车玻璃有划痕

我于2018年9月18日在4S店购买荣威RX5，当时在验车时车上灰尘很重，销售员就建议洗完车贴完膜再验车，等贴完膜之后我发现后挡光玻璃有一块蓝色印记，当时贴膜师傅说有可能是贴膜时温度所产生的后果，过一会儿就会消失。可是到了第二天印记并未消失，我便联系贴膜师傅，贴膜师傅说叫我过去他给我换一块膜看看效果。过了几天我把车开过去师傅把膜拆下来一看，他说是玻璃有问题玻璃上面有划痕，我便找4S店售后人员以及销售人员，他们均不处理，还说玻璃不质保。这是就是明显的伪劣产品，这样的产品让我们消费者怎样敢去购买。我是于2018年11月6日发起了投诉，厂家回复会找销售方联系我帮忙处理，我又于2018年12月11日专程去了一趟售后部，他们还是拒接处理，直到今天21019年1月17日都未曾接过吉祥售后的电话也未曾接到任何通知，求各级领导帮助谢谢！我已经第5次申诉了，4S店还是未给我处理。我很想问厂家：“你们每次都说会有售后和我联系，怎么每次都没有联系我呢”？