雪佛兰科鲁兹转向失灵要求厂家尽快处理

2015年1月份购买的新科鲁兹，一直按保养手册定时在4S点保养，2018年5月份发生了转向助力问题，在2018年5月30日之前几天发生了行驶过程中突然转向失灵，熄火再启动回复但是在2018年5月30日当天早上发生了行驶过程中突然转向失灵，熄火再发动也不行，提示检测转向助力，立即拖车至4S店检查，没有检查出任何问题，我打400求助也无任何解决方案，4S店还是没有任何反馈，出现问题，无法解决，建议继续行驶等再发生问题（万一发生事故谁负责，天天开个车提心吊胆的）或者自费换整个转向机（其实这个时候已经有转向助力召回了）最近突然看到网上召回，我打400电话，查询竟然说我的车不在召回之列，有问题的车不在召回之列。什么情况，求解决问题。