投诉编号：【339384】 投诉时间：2019-01-13 23:27 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸俊版
备用钥匙多年未用，当使用备用钥匙时无法启动车辆，显示防盗系统已开启，资讯当地二级经销商无果。上次在车质网投诉过后，厂家也没给出故障的解决方案，还要酌情加收费用，我从来就没用过备用钥匙，望厂家给一个合理的解决方案！
上汽斯柯达厂家回复：多次致电客户手机均无人应答，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
