哈弗H4变速箱卡顿油门响应迟缓冷却液温度高

我的车变速箱卡顿，油门响应迟缓飙高转速，询问其他H4车主都在升级了厂家提供的升级程序后问题得到了解决，所以我多次致电清远哈弗4S售后服务中心咨询升级程序的事宜，但每次都是叫我留下联系方式，让技术人员回复我，但是每次都没有得到任何回复，最近的一次我直接开车到清远哈弗售后服务中心询问，售后服务人员告诉我没有升级程序的活动，但是我知道有清远本地的H4车主在这里升级过，而且我打了厂家的客服电话咨询升级程序事宜，厂家客服人员明明白白的告诉我有哈弗H4的升级程序给到售后服务中心，在这种情况下售后人员又叫我留下联系方式等待技术人员回复我，但是到目前为止还是没有得到任何回复，也没有任何人帮我解决问题，现在老问题没有得到解决新问题又出现了，发动机冷却液温度居高不下，我想问一下清远哈弗售后服务中心到底什么时候帮我解决问题。