投诉编号:【338314】 投诉时间:2019-01-10 14:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型


2014年7月份购车2013款1.5T蒙迪欧时尚型。平时观察机油尺子发现机油消耗比较快,清洗节气门时发现节气门里面油大量机油存留,所以每次保养时都要抽一下节气门内的机油。也曾向4S反应过这个问题,告知正常现象。2019年1月9号给长安福特400打电话后接4S店通知去检查。在4S店拆掉节气门检查确实油大量机油,4S店人员拍照取证后,告知要向厂家反馈,申请索赔,让回家等通知。1月10号,接到4S店反馈,厂家以车子已经出质保期为由拒绝了索赔申请。1.5T金牛座的召回是2018年7月份以后才陆续进行的,在车子出质保期之前,长安福特厂家也未能研究出解决节气门存机油的技术方案,现在有解决方案了,但是又以我车子出质保期了为由拒绝4S店的索赔申请,无法理解。强烈要求长安福特厂家尽快给给我索赔油气分离器、进气歧管等,以解决节气门存油、烧机油的问题。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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