投诉编号：【337980】 投诉时间：2019-01-09 15:34 投诉品牌：广汽菲克Jeep 投诉车系：自由光 投诉车型：2017款 2.0L 优越版
本车于2019年1月8日晚上七点半从湖北应城上沪蓉高速，行使过程中两次电压低报警保护。在沪蓉高速1014公里处突然ABS报警、方向盘锁死、车辆熄火。向12122请求救援后拖下高速，于1月9日上午0点30分由广汽菲克官方安排拖车拖至荆门4S店，早上4S店查故障原因为电池电压低，由于检测设备损坏，荆门43店要求我回宜昌4S店查，宜昌4S店查不出原因，只要我换机油和清洗节气门。这个答复根本没有找出确定原因，没有解决根本原因，不知道还敢不敢上路。
广汽菲克Jeep厂家回复：经销商反馈：我店首先对电瓶进行检测，结果为电瓶状态良好。然后检查发电量也为正常、线路无虚接和断路，系统无任何故障码。再检查节气门，发现积碳非常多，建议客户清洗后路试观察，客户认可后完成了保养操作(上述操作，是我店检修确定车辆熄火的故障原因)。电瓶电压过低问题，我店第一时间联系荆门店，荆门店反馈接到车辆时，系统提示电量低，熄火故障不重现、发电量正常，对电瓶做充电处理。车辆到达我店后，再次确定了电瓶状态良好，并告之客户（出示了电瓶状态检测单）如再出现该故障，首先可以第一时间联系我店，我们会派技术人员第一时间到达车辆现场，并有第三方路华道路救援免费服务等应急办法。如问题已解决，请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持！
