我是18年16日，在经销商购买的大众朗逸舒适款汽车，最近发现雨刮器严重异响，摇臂生锈严重！对比发现雨刮器及摇臂是12年的老款配件，与车辆型号不符合！与4s店宣传不符！大众厂家欺骗消费者。多次拨打大众400服务电话推三阻四不给我处理！希望你们能帮帮我。谢谢！
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已致电客户，并向客户解释车辆配置是是标配的，来我司反应雨刮器刮起来有异响，按照三包条例，我司已索赔更换雨刮片，问题得到解决，客户表示理解。
