投诉编号:【337552】 投诉时间:2019-01-08 15:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.4L 自动 四驱 舒适型 GL
本人购车后,一直按照要求定期在4s店进行保养,2018年8月26日,到4s店保养,未告知差速器漏油问题。2019年1月2日,保养时告知后差速器漏油。申请售后时,告知已过保质期。漏油问题一直存在,但在过保2天后才告诉我存在问题,厂家以过了保质期为由,不受理质保要求。问题有两个:1、厂家应有义务在质保期前,通知客户进行全面检修,确保不出现保质期内质量问题拖到过保的现象。2、我的车过保才2天,没有证据可以证明是这两天才出的问题,厂家不应该拒绝我的合理质保诉求。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
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