一汽大众奥迪A3天窗导水管开裂售后未解决问题

12月12日发现车内进水，当天拖车到4S店，拆检发现天窗导水管是破的，13号给我打电话说给我换地毯和后排座椅，我不同意，因为泡坏的东西太多，不止这两样。18号叫我进店谈，我和我老公进店谈好更换的配件，包括地板线束。店内服务经理告知我们换地板线束订货要1-2个月，但可以给我们提供代步车，我同意。隔了一天又给我们来电说厂家不同意更换地板线束。22号全部协商完成，订货。28号配件到,告知我，还建议我换顶棚不要拆前后挡，就是有可能新换的顶棚有点折痕，我同意了。后面又给我打电话说前挡必须要拆，我让他们给我弄好一点也同意了。29号中午12:50业务员给我发微信照片说前挡膜上有划痕，玻璃表面有划痕，我让他们别动我们要去店内看，还没等我们到店就告知我们前档已经拆下来了。到店以后服务经理态度很差。到今天2019年1月8日，没有一个人出面给我解决问题。现在我要求奥迪厂家就质量问题把我车拆成这样给我一个说法，和售后说话出尔反尔，又故意拖延我的维修时间给我一个说法。