北京现代途胜变速箱跳挡 发动机故障灯亮

16年11月份买的车，至今两年贷款刚还完，车在开的时候经常会出现1357跳挡，有时候靠路边熄火重启就好了，严重的时候发动机故障，灯亮了（17.4.24和18.12.31）去4S店检测说是没有问题，最严重的一次，在高速上超车时候，动力缺失，不加速反降，跳挡问题已经严重影响到行驶安全。现在反馈到厂家，不予受理，甚至一个回访电话都没有，就是很生硬的告诉我们大拆大修只是换一个零部件，作为辛苦还车贷的老百姓，希望能有政府部门接手处理，谢谢。