比亚迪F3变速箱异响要求厂家更换总成

新车当年冬季就发现行驶中收油门机藏里有异响，一直以来没有太留意在今年12月份在行驶中突然发现变速箱行驶中有此轮刮碰声音声音很大，开去4s店维修。检测结果是变速箱内差速器和副轴碎裂。4s店给的结果是更换零部件，新车2万公里变速箱内部出现零部件碎裂属于严重质量问题。我向4s店索赔更换新变速器总成。可4s店迟迟不给更换并将责任推给总部，说总部说只要能修就不给换。这个结果我不能接受。一个变速箱里面坏了一半儿。内部都有损伤。给我修理之后这个变速箱谁还敢用？你们比亚迪售后就是这么做的。希望给我一个满意的答复。