投诉编号：【333638】 投诉时间：2018-12-28 10:11 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：奇瑞E5 投诉车型：2011款 1.5 手动 优悦型 E5
汽车汽油泵出现问题不给更换也在召回范围之内！我的汽车在汽车的召回范围之内。汽车4S店和他们奇瑞厂家售后都核实过也在召回范围之内。可是我去更换的时候他们却不跟更换。理由就是我以前更换过汽油泵。必须把以前那个坏的拿过来才给我更换。那个坏的几年了废配件，我去哪里找？另外，他的汽油泵没问题的话我会去换吗？就是因为有问题车不能常使用，我自己就去换了一个，现在以这个理由不给我更换。那为什么你们要召回呢？不是因为你们汽车有问题吗？既然你们召回了，为什么我的车也在召回范围之内，就因为我自己更换过就不给更换！这样合适吗？你们生产的车没问题好好的我会去换了个油泵吗？
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司焦作众瑞4S店反馈：已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
