雪佛兰科鲁兹行驶中转向失灵故障灯常亮

2013年10月购车，维修保养一直在4s店，里程43000公里。2018年下坡行驶时出现方向锁死故障，重启恢复，后在一月内连续3次出现，所幸在城区驾驶，车速不高。2018年12月24日开车到大理4s店检查，被告知4s店已取消，人去楼空。拨打了上通客服，被告知必须自行驾车到最近的4s店做召回处理，而我车在大理，如此问题车，如何开200公里到丽江，我车子一直在4s店保养，从上通发布召回到我车发生故障，至少一年在4s店保养两次，4s店为何不处理？上通对此问题的回答是：他们也不知道4s店为什么不处理，现大理4s店已经取消，无法追责。难道发生了问题，上通公司就是一个不知道就完了吗，4s店取消了就一了百了？在这过程中大理4s店不作为，上通公司同样不作为，极端漠视车主生命安全，最终他们不作为的产生的所有问题让消费者买单。