东风悦达起亚K3经销商不提供质保服务

投诉编号:【333085】 投诉时间:2018-12-26 17:23 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2016款 1.6L 自动 GL

投诉内容:

2018年12月11日发现左前门从后面打不开,因未出三包期,于2018年12月13日到衡阳市申请保修,该店以未在该店做保养为由拒绝保修。本人提出除前两次在该店做了保养之后,后面几次都是按期在有资质的门店做的保养,并向该店提供了后几次做保养的证明及维修店的资质证明,该店回复报厂家审批之后再通知我。从提交资料到目前的近半个月时间,本人通过起亚厂家客服了解到该店提交的资料未通过,期间该店从未主动打电话告之我审批结果,后经本人主动打电话到该店询问,该店工作人员才告诉我说审批没通过,具体什么原因未通过也没说,只是说因为没通过所以不好意思打电话通知我。对于该店这种不在本店做保养,三保期间内拒绝保修的霸王条款,请贵网站调查核实。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。

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