一汽丰田卡罗拉发动机异响要求尽快解决

投诉编号:【332935】 投诉时间:2018-12-26 11:48 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL-i 改款

投诉内容:

2018年10月做二次保养的时候发现发动机异响的,维修了整7天,没有给我查出原因,我主动要求丰田技术部过来检查,说电脑测试一切正常,说我发动机就这个声音,让我继续开开看是不是磨合期的问题,不影响安全,修理的时候是18000,现在是23000还有声音,还比以前大了,4s店给我的解决办法就是拆发动机,说是发动机内部的声音,但不敢保证能查出来原因也不给延长质保,三包里说是给三年的质保,写的也很清楚发动机有问题从维修日起是可以延长质保的。这个发动机异响问题不解决心里不踏实开车。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,对您所反馈的问题解答并详细地说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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