广汽本田雅阁变速箱底部漏油厂家不解决

投诉编号:【332580】 投诉时间:2018-12-25 12:21 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版

投诉内容:

2018年5月份本车行驶了12000公里时,我去鄂尔多斯市东胜区铜川4s店例行保养时发现变速箱漏油情况,随即店里给做了清洗后让再行驶一段时间再观察;之后过了半个月,再去4店里,检查发现变速箱底又有油液漏出。随即拍照并反馈厂家,过了一个阶段,厂家回复说现在他们有个专利产品“显影剂”,可以准确确定漏油的具体位置,之后我又按照4s店要求返回店里重新清洗变速箱外部后喷了他们所说的白色显影剂,喷过之后维修人员及店里负责人分别拍照,并让我再开一段时间后再去店里检查;之后又过了近一个月,我再次去上述店里检查,仍然发现有漏油,原显影剂表面呈现黄色,4s店确定有又拍照上传厂家,之后回去等待厂家答复,又过了近一个月厂家回复说,通过上次拍的照片还不能确定具体漏油点,让我再次回店里重新清洗后喷那个显影剂,我耐着性子,又一次按照他们的要求回店里做了一次上述步骤,重新喷了一次再观察。2018年12月18日,我按照要求再次去4s店检查,变速箱仍然在漏油,但是厂家说之前上传去的照片因计算机软件升级全部丢失,要求我再次重新做一次上述步骤再喷显影剂再观察!长达半年的维修检查过程,最后被他们一笔勾销了!广汽本田厂家如此折腾顾客,实在无法忍受了!广汽本田厂家如此折腾顾客,实在无法忍受了!广汽本田厂家如此折腾顾客,实在无法忍受了!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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