长安福特福克斯渗水导致BCM模块烧毁

投诉编号:【332279】 投诉时间:2018-12-24 14:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

本车是2014年1月购买,2018年12月发现车辆在行驶过程中熄火、蓄电池馈电、车辆无法启动、发动机故障、大灯不工作、行车电脑报警等故障。后将车辆送至武汉4S店进行检查,全面检查后告知是因为雨刮喷水壶电机渗水导致BCM模块烧毁、行车电脑零部件及电气设备严重腐蚀,从而引起以上各种问题。以上种种问题,导致在行车过程中熄火、行车电脑故障、大灯熄灭不工作等严重危害到行车人员的安全及社会公共安全。经过与4S店沟通及查阅相关资料,发现该问题(喷水壶电机渗水)一直存在,并且渗水问题引起故障并不是短时间会触发的,而是长时间慢慢累积、腐蚀导致的。因此喷水壶电机渗水是该车的设计缺陷,同时也是2012款新福克斯的通病,有严重的安全隐患。经与本地4S店沟通,维修及排除故障费用非常高,并不同意免费更换。本人查阅相关资料后,认为该问题就是设计缺陷、是通病,有严重的安全隐患,且不是人为引起的问题。所以希望长安福特免费维修并免费更换由此问题引起的电器设备,所有维修及设备更换费用均由长安福特承担。另也有车主朋友也有同样的案例,购车时间也在2014年1月,发生故障在2018年6月,长安福特也是进行了免费维修和更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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