奇瑞瑞虎7机油乳化 方向管柱中控台骨架生锈

投诉编号:【331751】 投诉时间:2018-12-22 17:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 电商版

投诉内容:

机油加注口盖乳化,维修师傅说正常现象,应该不会影响正常使用,厂家有下过文件说可以正常使用,要求服务站开个检查单给予证明可以正常使用。服务站拒绝开单证明,开了个出门凭证就让我走。一再要求服务经理说可以开单,说该车辆发动机存在问题,没有问题机油加注口盖就不会乳化发白,建议拆开检查发动机内部,但因客户未在他们店里保养拒绝索赔维修,需客户自费维修,维修费用大概需支付15000元,好担心这个车到底有没有问题,都不敢开了。还有现在发现方向管柱和中控台骨架生锈严重。好担心会不会开断了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司昆明森通4S店反馈:已及时为客户订购备件处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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