北京现代朗动方向盘卡滞维修后未解决

投诉编号:【331178】 投诉时间:2018-12-20 15:42 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2015款 1.6L 手动 领先型

投诉内容:

本人于2015年6月购买北京现代牌朗动轿车,使用一年多后出现高速行驶方向盘卡顿,甚至卡住不能动的情况,然后在4S店检测为需要更换转向柱总成,更换总成后仅仅使用了一年半,车辆再次出现转向卡顿的情况,厂家以车辆已过保为由,要求自费到4S店更换转向柱总成。本人认为,该车转向柱卡顿为厂家车辆设计缺陷,要求厂家进行召回补救措施,以消除存在的安全隐患。在《缺陷汽车产品召回管理条例》中明确定义:为规范缺陷汽车产品召回,加强监督管理,保障人身、财产安全,因设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中,普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,汽车产品生产者应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品,并应对其已售出的汽车产品实施召回。而北京现代厂家目前对转向系统故障“熟视无睹”的做法,显然违背了召回的宗旨。出现转向卡顿的情况不是个例,现代牌汽车普遍存在转向卡顿问题。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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