一汽大众高尔夫变速箱漏油行驶中失去动力

投诉编号:【330507】 投诉时间:2018-12-18 15:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

车在正常行驶过程中突然抱死,后经检查,变速箱驾驶位一侧橡胶端盖脱落,变速箱漏油,车辆仪表无任何报警。车辆故障后将车辆拖至四s店检查故障原因,四s店无能力检查出问题,态度蛮横的说是车主用车不当导致,投诉至厂家,厂家无任何解释,只是一味让四儿子联系车主,四儿子联系车主后态度蛮横,一直推脱,无任何检测数据,空口认为是车主用车不当导致变速箱漏油。车辆的故障是非常严重的故障,生产厂家并不在乎车主及乘客的生命安全,车辆发生故障后,并不对车辆进行全面检查,找出故障真正原因,售后服务体系以及车辆设计体系并不符合TS16949之规定,并无设计失效模式分析。生命诚可贵,选车需谨慎。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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