雪佛兰科鲁兹召回配件一直不发货

从网上得知，车辆存在问题（不止一处）需要召回，上周去4S店修理，4S店工作人员告知配件没有货需要从厂家发货，一周过去了，打电话问客服还是在处理中需要和配件部核实，来来回回打了好多电话落实啥时候配件可以到，一直收到都是在落实，我就想问啥时候你能发配件有那么难吗？对于这种对消费者不重视，推脱延迟的做法，表示强烈不满。希望有关部门引起重视，抓紧处理问题。