北京现代途胜升级后噪音大动力不足油耗增加

投诉编号:【329292】 投诉时间:2018-12-14 19:11 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容:

我的车之前有严重的座车问题,就是行驶中加油很顿挫。11月到4s店检查电脑显示三眼催化有问题,拆开后拍照给厂家说问题不明显,等问题严重后才可以更换。问题是你们不给我更换,把我的坐车问题解决也行呀,你这样让我怎么跑,给厂家打电话也说等消息。当时在4S店的时候顺便把召回升级做了(我们这里离4S店有七百多公里)等回来后行驶了一段时间,才发现油耗特别高、噪音大、动力没有以前好,关键的问题是现在机油里面进汽油的问题,比去年更严重,现在室外温度才零下十来度,我的就已经到了上刻线。你们到底怎么解决,有问题给4S店打电话就是让到店先检查,像我们这么远的,怎么去检查又不给报销油费路费,去了又解决不了问题。实在不行先给我发几桶机油过来,满了我就换机油。而且这样机油里面掺入汽油肯定对发动机有磨损。我现在的问题就是给我解决两个,一个是行驶途中加油座车很明显,第二个就是机油里混入汽油。如不解决,跟你们没完,一直向有关部门投诉到底。

投诉回复:

北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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