投诉编号:【328989】 投诉时间:2018-12-13 19:56 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 手动 优尚型
我的车是2012款东风标致308出厂时就未配装油箱碳罐空气过滤器,导致碳罐堵塞,引起油箱内形成负压力,压坏油泵,导致油表不准,加满油后油表只显示4分之3。产品设计缺陷,在15款以后的车型,厂家配装了碳罐过滤器,并且保养手册里面也做了说明。但是12-15款车辆并未给用户做出任何说明,包括保养手册。质保期内未并未告知客户需加装,导致过保后,出现故障,不给保修,网上已出现大量一模一样的此故障,但是4S店和厂家以过保理由拒绝处理。(这里强调一下,质保期内4S都是给车主免费更换和加装的。)2018年5月开始出现油表不准的故障,油表红灯亮后加满至跳枪,但同时车内油表显示还有两格未满,造成现在一箱油只能开300多公里就要再次加油。最近网上看论坛308油表不准的问题,发现这款车2012-2015年批次308油箱碳罐缺少滤清器,该隐患容易堵塞造成供油系统严重故障,众多车主出现油表不准,甚至油箱被压扁,油泵损坏的情况。网上可以找到众多车主的反应,而且部分地区和4s店为一些车主免费更换了碳罐或加装了滤清器。并且从2015年后期开始,出厂车辆即加装了此滤清器,车质网上也有投诉,网络论坛上就更多了,怀疑是通病,拨打东风标致客服电话,被告知灰滤属于常规保养件,需要定期保养更换,可笑的是12款并没有碳罐呀!要求厂家对过了质保期的车辆也能免费解决更换,保证消费者的合法权益。否则一定维权到底!
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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